A presente Política de Troca da Uny Vinhos X – Uny Vinhos LTDA, inscrita no CNPJ nº 49.948.162/0001-45, estabelece as condições aplicáveis às trocas de produtos adquiridos no site https://unyvinhos.com/, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo para Solicitação de Troca
O cliente poderá solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso (garrafas lacradas e intactas);
Estar em sua embalagem original e em condições de novo;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após a análise:
Será realizada a troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque); ou
Substituição por produto equivalente de mesmo valor, conforme preferência do cliente; ou
Reembolso integral do valor.
4. Troca por Preferência Pessoal
Trocas por escolha ou preferência do cliente também são aceitas no prazo de 7 (sete) dias corridos, desde que o produto esteja 100% novo, lacrado e na embalagem original.
5. Custos de Envio e Frete (Gratuito)
A logística de devolução para troca dentro do prazo legal de 7 dias é totalmente gratuita para o cliente. A Uny Vinhos fornece uma etiqueta de postagem pré-paga para envio via Correios, sem qualquer cobrança de frete ou taxa de reposição de estoque.
